Безопасный инфобизнес - как правильно подготовить оферту для онлайн курсов

Сейчас наше образование претерпевает некоторые изменения. Появляется множество онлайн-школ, образовательных программ, курсов по росту личности, коммерческому успеху, которые могут обучить различным навыкам, правда не всегда качественно, но разговор о другом. Все мы знаем, что при оказании услуг необходимо заключать договор. Он дает гарантии покупателям, защищает исполнителя от недовольных клиентов. Не стали исключением организации/инфобизнесмены, предоставляющие дистанционное обучение. Давайте поговорим об этом поподробнее.

Что такое оферта

Это предложение сотрудничества на определенных условиях, которые не изменяются. Если покупатель хочет купить товар, он принимает требования продавца.

Подписывать ничего не нужно, достаточно выполнить действие, указанное в документе. Например, оплатить образовательный курс. Это даст понять, что клиент согласен. Называется подобное согласие – акцепт.

Есть публичные и простые оферты. Первая подходит для всех, кто попадает под определенные критерии. К примеру, на сайте онлайн-школы опубликовали образовательный курс для лиц, старше 18 лет. Любой, кто подходит, может его приобрести.

Простое предложение направляется одному человеку/компании, то есть его условия действуют только для них, индивидуальны.

Зачем онлайн-школе оферта

Это самый простой и мегаполезный способ работы с клиентами. Во-первых, она позволяет организовать быстрое сотрудничество, тем самым обеспечить прибыль. Нет необходимости подписывать документы лично, отправлять их по почте/курьером, ждать две недели. Если человек купил учебную программу, он уже согласился с требованиями образовательной платформы.

Есть важное уточнение, подобные способы допустимы для тех учебных организаций, у которых нет лицензий.

Во-вторых, такое предложение защищает от скандальных клиентов. В нем детально описывается ход, форма обучения, возможные риски. Если ученик не ознакомился подробно с информацией, его проблемы.

Кроме того, это основная защита инфобизнеса. Согласно ст. 432 Гражданского кодекса РФ клиент, акцептировавиший оферту, не может требовать расторгнуть договор, если такое действие противоречит добросовестности его исполнения. Но обратимся к ст. 39 ГК РФ – клиент имеет право отказаться от исполнения соглашения, при условии, что он оплатил оказанные ему информационные услуги.

Содержание оферты для онлайн-школы

Какого-то единого формата нет, но есть стандартные параметры:

• описание образовательной платформы и клиента;
• предмет соглашения;
• условия оплаты и акцепта;
• проблемы плюс их решения.

Описание учебной организации должно быть понятным. В начале текста документа следует указать название, а после юридическое наименование, реквизиты.

Также необходимо описать потенциальных учеников. Если работа ведется только с физическими лицами, по зуму, сказать об этом.

Запрещается ограничивать клиентов по национальной принадлежности или другим критериям, попадающим под статью о дискриминации.

Что касается предмета соглашения. Вам необходимо прописать то, что ученик получит после прохождения курса. Описывать его методику/ программу нет необходимости, достаточно дать ссылку на раздел сайта, где они опубликованы.

Лучше напишите о наличии домашних заданий, их проверке, сколько времени хранятся материалы, как получить к ним доступ, как их использовать, получит ли ученик подтверждающий обучение документ.

Условия оплаты – обязательный пункт. Прописываются способы внесения денежных средств за курс. Не забудьте про скидки, подписку, бонусы, если таковые имеются. Обязательно укажите критерии акцепта: кто им считается, с какого момента становится.

Поподробнее остановимся на проблемах. Здесь важно детально изложить требования, которые клиент может неправильно понять. Делать это лучше в свободной форме.

Если через 20 минут с момента оплаты Вы не получили на указанный адрес электронной почты письмо с логином и паролем для входа в личный кабинет платформы «ЗОЖ.да», проверьте спам или папку «Промоакции». Если письма там нет, напишите нашему менеджеру: zaZdorovieschool@mail.ru или позвоните по номеру: 8 (800)34-34-400.

Обязательно укажите, когда можно отказаться от договора, сколько возвращается денег обратно, расскажите про порядок разрешения споров.

Принцип здесь такой – чем больше вы внесете проблем, их решений в текст соглашения, тем лучше обезопасите себя, учеников.

Можно ли менять условия оферты

Да, но об этом заранее необходимо оповестить заказчиков услуг. Так вы снизите риски развития конфликта. Однако изменить цену для тех, кто уже проходит обучение, оплатил его, нельзя.

Пример оферты для онлайн-школы

Не рекомендую пользоваться шаблонами подобных соглашений. Лучше обратитесь за помощью к юристу, который поможет составить правильный текст.

Обычно условия таких предложений индивидуальны. Ведь каждая образовательная платформа предлагает разные курсы с собственными предложениями, бонусами, скидками. Имеет свои нюансы оплаты, предоставления доступа, защиты интеллектуальной собственности.

Как правильно выбрать тип договора для продажи онлайн-обучения

Думаю многие слышали об историях Елены Блиновской или Валерии Чекалиной. Здесь можно сказать: «Вот, что бывает, когда скрываешься от налогов».

Если вы стали оказывать информационные услуги, создали собственный образовательный сервис, оформите по закону свою деятельность. Для безопасной работы подберите правильный формат документа об оказании услуг. Дальше разбираемся, как все сделать.

Как связаны онлайн-курсы, договоры и патент

Создатели интернет-курсов часто регистрируются, как индивидуальные предприниматели, после покупают патент. Это самый простой, менее затратный способ. Но здесь нужно знать очень много тонкостей предпринимательства с патентной системой налогообложения. Объяснить их сможет юрист, так как от условий документа будет зависеть возможность использования патента.

Если вы зарегистрировались, как самозанятый, то платите налог на профессиональный доход. Там все попроще.

Три типа договоров, по которым работает инфобизнес

Есть 3 вида соглашений:

• На обучение. Самый непростой формат, потому что защищает права учеников, а также требует от исполнителя ряда правил. Используют для патента.
• На инфоконс. Здесь можно составить оферту без лицензии, не подходит для патента.
• О продаже записей, рабочих тетрадей. Обязательно заключается письменно, составить его текст поможет юрист. При патенте воспользоваться таким видом нельзя.

Какие пункты нужны в договоре и оферте для инфобизнеса

Давайте определимся, какие критерии следует указать:

• Предмет соглашения. Он указывает на его тип, о которых говорили выше.
• Ссылки. Если вы указываете ссылки, обязательно пропишите, куда они ведут. Проверьте формулировки в документе, они должны быть одинаковыми с теми, что указаны на сайте.
• Стоимость.
• Факт оказания услуги.
• Момент, когда услуга оказана.
• Правила возврата денежных средств.

Если вам заплатили аванс до начала курса, то при возврате он выплачивается в двойном размере.

Смешанная деятельность: как использовать все типы договоров

Пожалуй, нет ни одного инфобизнесмена, который использует только один тип договора. Многие из них применяются два, а то и три вида соглашений. Давайте рассмотрим плюсы/минусы такого подхода.

Преимущества:

• Гибкость уплаты налогов. Можно варьировать платежи между типами договоров.
• Можно подстраивать критерии доступа к учебным программам, получать из этого максимальную выгоду.

Недостатки:

• Необходимо вести раздельный учет каждого платежа, твердо его идентифицировать.
• Усложненная бухгалтерская работа. Нужно знать множество тонкостей налогообложения, работы с клиентскими платежами, эквайринга. Найти такого квалифицированного бухгалтера будет непросто. А если получится, то нужно будет платить хорошую зарплату.
• Очень важен грамотный юрист. Он должен отлично знать закон об образовании, защите прав потребителей, интеллектуальной собственности, лицензировании образования, разбираться в видах электронной подписи, иметь базовые понятия об отечественном налогообложении.

Кто поможет пройти все шаги быстро и точно

Ответ прост – юрист. Во-первых, он поможет зафиксировать все имеющиеся риски, меры защиты от них. Грамотный специалист откажется работать по шаблону из интернета. Создание информационного бизнеса требует больших усилий, погружения в процесс, если неправильно составить предложение, можно пострадать.

Во-вторых, важно защитить ваш инфобизнес, ведь никто не застрахован от недовольных учеников. Самостоятельно вы вряд ли сможете составить правильную оферту, а вот юрист вполне.

Ограничение ответственности

Здесь важно рассмотреть следующие моменты:

• Субъективность. Оценка пользы обучающего курса довольно посредственна, так как вы не несете ответственности за то, что товар вызвал нетив у покупателя. Поэтому многие онлайн-школы предоставляют такую возможность, как «бесплатный пробный период». Это нужно для того, чтобы клиент определился с покупкой продукта. Отрицательная оценка не может служить основание для признания образовательного курса некачественным.
• Вы не ответственны за то, что ученик не смог принять пройти образовательную программу по личным причинам.
• Если курс направлен на обучение коммерческому успеху, вам необходимо указать, что предоставляемая информация не гарантирует достижения результата.
• Во время обучения ученики могут публиковать фото/видеоматериалы, комментировать записи, возможно кого-то оскорблять, за эти действия несут ответственность только они.

Исключительные и авторские права

Все мы знаем, что любой качественный, уникальный материал – это объект для копирования. Если изучить нынешние обучающие курсы популярных инфоцыган, разницы между ними особо нет.

Но если вы действительно сами разработали, создали обучающую программу, ее следует защитить с помощью депонирования – зарегистрировать объект интеллектуальной собственности в специальном реестре.

Покупателям нужно указать на то, что исключительные права на материалы принадлежат автору, любое их распространение без письменного согласия автора карается штрафом, компенсацией, привлечением к уголовной ответственности.

Что делать, если учебные материалы пролицензированы? Прописать, на какой срок выдана лицензия, как можно использовать курс. Если вы вдруг обнаружили, что вашу интеллектуальную собственность/ее часть нагло украли, обращайтесь в суд.

Почему публичную оферту можно использовать вместо договора

Это удобно, избавляет от бумажной волокиты. При обычных договорах нужна личная/электронная подпись. Здесь же достаточно выразить согласие, а после приступить к обучению.

Однако есть нюанс. Ученик не может вносить изменения или предложения в оферту, он полностью соглашается с ее условиями.

Чтобы подобное соглашение было юридически значимым, продумайте все его детали: акцепт, порядок, длительность обучения, способы оплаты, ее возврат.

По сути акцепт – это момент совершения сделки, который можно привязать к определенным действиям:

• Оформление заказа через форму – кнопку «Заказать».
• Оплата. Многие владельцы обучающих платформ дают бесплатный доступ к курсам, после изучения человек покупает их.

Иногда некоторые ученики напрямую обращаются к тренеру, просят лично оплатить учебу. Тогда открывается индивидуальный счет, где указывается ссылка на оферту, обязательно прописывается, что подобные действия приравниваются к акцепту.

Законно зарегистрируем ИП или ООО с одним учредителем.

Создать онлайн-курсы, продать их, заработать на этом миллионы – путь сложный, но интересный. К сожалению, сейчас очень много популярных личностей разрабатывают собственные программы, запускают их в массы, но какой-то значимой, полезной, уникальной информации это не несет. Тем более государство серьезно взялось за блогеров, их усердно проверяют на налоги, собираются даже выделить в отдельную профессию. Поэтому прежде чем заниматься инфобизнесом, проконсультируйтесь с юристом или знакомым владельцем онлайн-школы.

Частые вопросы