Как получить юридическую помощь онлайн через личный кабинет «Мой Юрист»

В личном кабинете «Мой Юрист» можно описать свою ситуацию, передать документы юристу и следить за ходом работы по делу — от первого сообщения до результата. Разберем, как сервис работает в разных ситуациях — от банкротства и проверки договоров до подготовки исков и самостоятельной работы с документами — и что отмечают сами клиенты.

Нужна помощь юриста сейчас? Получить помощь

Как обратиться к юристу онлайн

Вам прислали договор на подпись. Продавец отказался возвращать деньги. Появилась просрочка по кредитам или пришло письмо из суда. Вопрос уже есть, документы тоже. Осталось передать их юристу и объяснить, что произошло.

Регистрация занимает всего минуту: введите имя, номер телефона и код из электронной почты. Так вы попадаете на главную страницу личного кабинета. Здесь можно увидеть свои обращения и их статусы, перейти к документам или создать новую заявку.

Чтобы задать вопрос юристу, нажмите «Новое обращение». Кнопка есть в правом верхнем углу и в блоке «Быстрые действия» на главной странице.

Откроется форма обращения. Заполните ее и опишите свою ситуацию так, как рассказали бы о ней юристу при первой встрече. Если у вас уже есть договор, претензия, письмо из суда, переписка или другие документы, приложите их к обращению.

Что писать

Напишите так, как рассказали бы ситуацию знакомому:

• что случилось и когда;
• кто участвует в ситуации — банк, работодатель, продавец, бывший супруг;
• что вы уже сделали — писали претензию, звонили в страховую, ходили к нотариусу;
• какие документы есть на руках;
• какого результата хотите добиться.

Спор с магазином? Укажите дату покупки, стоимость, в чем проблема, когда подали претензию и что ответил продавец.

Вопрос по договору поставки? Напишите дату и сумму договора, какое обязательство нарушено, есть ли подписанные акты и переписка.

Этого достаточно для первого сообщения. Если юристу понадобятся дополнительные сведения или документы, он запросит их в обращении.

Как это было у Тамары Константиновны

Наша героиня Тамара Константиновна несколько лет платила потребительские кредиты трем банкам. Доход снизился, платежи стали больше зарплаты. Появились просрочки, звонки из банков, потом — коллекторы.

Она набрала в поиске «как списать долги по кредитам», прочитала на портале «Мой Юрист» материал о стоимости банкротства и о том, из чего складывается цена услуги и решила обратиться.

В личном кабинете Тамара Константиновна создала новое обращение, указала долг в 780 тысяч рублей, три банка-кредитора, единственную квартиру и отсутствие другого имущества. Приложила фотографии кредитных договоров и отправила обращение.

Что происходит после обращения к юристу

После отправки обращение появляется в личном кабинете. В нем сохраняются описание ситуации, документы и дальнейшая переписка. Новую заявку для каждого файла или уточнения создавать не нужно.

Обращение берет профильный юрист — специалист по вашему направлению. Он изучает информацию, задает дополнительные вопросы и при необходимости просит загрузить документы. Вы отвечаете там же, в личном кабинете.

Иногда особенно важно, как быстро приходит ответ.

Другой клиент обратился в «Мой Юрист» в 2:30 ночи. Вечером после работы он увидел судебный приказ о взыскании долга. На следующий день заканчивался срок для подачи возражений.

Дежурный юрист попросил загрузить судебный приказ, уточнил обстоятельства и подготовил документ для суда. Утром клиенту оставалось только отправить готовый документ.

Позже в разговоре со службой контроля качества он вспоминал именно эту ночь. Получив судебный документ, клиент собирался искать информацию самостоятельно и разбираться с вопросом утром. После ответа юриста появился понятный порядок действий, и нужный документ уже был готов.

Утром начинался обычный рабочий день, и вопрос легко мог отойти на второй план вместе со сроком на подачу возражений. В благодарность он отдельно отметил помощь именно в тот момент, когда она понадобилась.

Понравилось приложение, которое дает возможность взаимодействовать, не приезжая в офис. Отправил запрос — получил готовый документ. Александр Г., клиент сервиса

Юридическую помощь онлайн и в офисе сравнили по времени, цене, географии и организации работы в отдельном материале.

Как отследить ход дела в личном кабинете

Когда работа занимает больше одного дня, главный вопрос: что сейчас происходит и нужно ли мне что-то делать?

На это отвечают статусы обращения:

• «Новая» — обращение зарегистрировано.
• «В процессе» — юрист работает.
• «Юрист ответил» — специалист написал. Ваш ход.
• «Клиент ответил» — вы ответили. Юрист продолжает.
• «Завершено» — результат передан.

Статусы показывают, на чьей стороне мяч. Горит «Юрист ответил» — загляните в карточку. «В процессе» — специалист занят вашим вопросом.

В карточке также видна стадия работы: например, «Сбор документов», «Подготовка заявления», «Судебное заседание». Там же находятся сообщения, файлы, информация о рассрочке и история звонков.

Отличный онлайн-сервис, в котором я видела, как идет мое дело — от даты назначения суда до даты завершения банкротства. Дана И., клиент сервиса

Елена П., еще одна клиентка сервиса, рассказала, что по телефону иногда не удавалось связаться с юристом в моменте. Поэтому писала в личном кабинете. Там получала ответы быстро.

Сообщение оставалось в карточке обращения, ответ приходил туда же. Позже к этой переписке можно было вернуться вместе с остальными материалами дела.

Как выглядит длительное сопровождение на примере банкротства

Вернемся к Тамаре Константиновне. Ее дело шло несколько месяцев. За это время в карточке появлялись запросы юриста, новые документы и сведения о движении дела.

Сбор документов. Юрист составила персональный список: выписки по счетам, справки о доходах, данные из Социального фонда, выписка из ЕГРН, справки об остатках долга из каждого банка. Часть документов Тамара Константиновна заказала через Госуслуги и загрузила в карточку.

Заявление в суд. Юрист подготовила заявление о признании банкротом: основания, перечень кредиторов, сведения об имуществе, кандидатуру управляющего. Проект появился в карточке. Тамара Константиновна проверила данные и подтвердила их. Юрист направила пакет в арбитражный суд и прикрепила информацию о регистрации дела.

Судебное заседание. Дата появилась в карточке. Интересы Тамары Константиновны в суде представлял юрист компании. Суд признал заявление обоснованным и ввел процедуру на шесть месяцев. Начисление пеней остановилось, звонки коллекторов прекратились.

Работа во время процедуры. Юрист координировала взаимодействие с финансовым управляющим: публикации в реестре банкротств, требования кредиторов, выплаты в размере прожиточного минимума. Тамара Константиновна заходила в кабинет раз в одну-две недели — проверить стадию, ответить на запрос, загрузить справку.

Результат. Арбитражный суд вынес определение о завершении процедуры. Долг в 780 тысяч рублей списан полностью. Юрист прикрепила копию определения в карточку и перевела обращение в статус «Завершено».

Судебное определение осталось в карточке вместе с перепиской, справками и другими материалами дела.

Процедуру судебного банкротства подробно разбираем в отдельной статье.

Какие юридические вопросы решаются за один-два дня

В сервис часто приходят с одной конкретной задачей, например проверить договор, подготовить документ, разобрать претензию. Такая работа может занять один-два дня.

Проверка договора аренды юристом

Игорь готовился снять коммерческое помещение. Арендодатель прислал три документа: договор, акт приема-передачи, дополнительное соглашение. Игорь загрузил все в обращение.

Юрист нашел в договоре право арендодателя повышать ставку в одностороннем порядке дважды в год без ограничений и штраф за досрочное расторжение. Подготовил протокол разногласий. Арендодатель принял правки.

Помогли проверить договор аренды, акт приема-передачи и дополнительное соглашение. Игорь А., клиент сервиса

Пункт о повышении ставки занимал несколько строк на восьмой странице двенадцатистраничного договора. Такой пункт легко пропустить при обычном чтении.

С чего начать работу по иску

Сергей оказался в ситуации, в которой раньше не бывал. Деньги ушли, вернуть их добровольно вторая сторона отказалась. Как составить претензию, куда подавать иск — для человека без юридического образования это набор незнакомых действий.

Дело было для меня совершенно новым и непонятным, и я даже не знал, с чего начать. Юристы компании проконсультировали по всем вопросам. Сергей Б., клиент сервиса

После консультации у Сергея появился порядок действий: какие документы собрать, что направить второй стороне и как готовить требования для суда.

Бесплатные шаблоны юридических документов: как решить вопрос самому

В личном кабинете есть раздел «Шаблоны документов». В нем собраны заявления, жалобы, образцы договоров, исковые заявления для судов общей юрисдикции и арбитража, документация для юридических лиц.

Для типовых задач — претензии продавцу, заявления в страховую, жалобы в Роспотребнадзор — можно взять готовую основу и заполнить ее своими данными.

Зашел в личный кабинет, нашел в базе типовых документов нужный шаблон, заполнил его сам и решил свой вопрос бесплатно. Даже кайфанул немного от процесса. Герман, клиент сервиса

Герману хватило шаблона: он заполнил документ своими данными и отправил его.

Если для документа нужен расчет, на портале есть юридические калькуляторы. Например, сумму неустойки для претензии или иска можно рассчитать за минуту.

Если сомневаетесь в формулировках или хотите учесть обстоятельства своей ситуации, попросите юриста проверить документ.

Другие сервисы и инструменты платформы «Мой Юрист» собрали в отдельном материале.

Как начинается работа по сложному судебному делу

Личный кабинет помогает организовать сообщения, документы и ход работы. В сложном деле к этой инфраструктуре добавляется полноценная судебная работа юристов.

Александра несколько лет жила в Латвии. Вела бизнес, родила дочь. Когда муж стал применять физическую силу, она забрала трехлетнюю Софию и вернулась во Владимир.

Через несколько месяцев к ней пришли судебные приставы. Дочь объявили в международный розыск. Муж — гражданин Латвии — нанял адвокатов и подал в российский суд требование о передаче ребенка.

Генеральный директор «Мой Юрист» Дмитрий Бухарин увидел историю Александры в соцсетях и взялся за дело. Разобрал вопросы международной юрисдикции, собрал доказательства домашнего насилия, подготовил обращения в органы опеки и прокуратуру. Каждое ведомство потребовало отдельного пакета документов и отдельной правовой аргументации.

После подключения Бухарина работу с ведомствами, документами и судом взяла на себя команда юристов. Александра в это время могла больше времени проводить с дочерью.

При разделе имущества, споре с застройщиком или конфликте с работодателем начало будет таким же практичным: опишите обстоятельства и приложите материалы, которые уже есть. По ним юрист определит дальнейший объем работы.

С чего начать работу с юристом онлайн

У вас, скорее всего, уже есть то, с чего можно начать. Договор на столе. Письмо от банка. Переписка с работодателем. Квитанция за ремонт, который не сделали.

Сфотографируйте, загрузите в личный кабинет «Мой Юрист» и опишите, что произошло — своими словами. Какой закон нарушен, в какой суд подавать, нужна ли досудебная претензия — это выяснит юрист. Ваша задача — рассказать, что случилось.

Создать обращение →

Теги