Контент-маркетинг как стратегия в информационном бизнесе: как привлечь и удержать аудиторию через ценный контент?

Развитие в сфере инфобизнеса процесс долгий и энергозатратный. Сократить время для раскрутки позволит правильно выбранная стратегия. В сегодняшнем материале рассмотрим стратегии развития в сфере информационного бизнеса.

Что нужно инфобизнесу для старта продвижения в соцсетях?

Для начала нужно начать с целевой аудитории. Вы должны избрать для себя целевую аудиторию, которой будет интересен ваш продукт.
Ваш продукт может быть интересен для:
-предпринимателей, желающих начать свой бизнес или развить уже существующий;
-людей, ищущих способы заработка в интернете;
-людей, интересующихся личностным ростом, саморазвитием и повышением эффективности;
-маркетологов и специалистов по продажам, желающих улучшить свои навыки и знания;
-людей, желающих освоить конкретные навыки, например, вязание, дизайн или гончарное дело.
Нужно учитывать на кого направлен ваш продукт на молодежь или пенсионеров, на женщин или мужчин, на жителей вашего города или без ограничений, на работающих, студентов или школьников.

Планирование воронки продаж

Воронка продаж - это общий план работы - кому, когда и как продавать. В начале ваша воронка может быть простой, но постепенно она будет заполняться деталями.
Поэтому вам обязательно нужна воронка. Например, если вы продвигаете свой бизнес с помощью таргетированной рекламы, ваша цель - привлечь людей, которые еще не знакомы с вашим продуктом. Пользователь видит вашу рекламу, проявляет интерес, но решает поискать лучшие предложения у конкурентов. Конкуренты отслеживают его и убеждают его купить с помощью ретаргетированной рекламы. Таким образом, вы теряете потенциального клиента в пользу конкурентов, хотя могли бы сами предоставить ему свою услугу или продать свой товар.

Разрабатываем стратегию продвижения

Для определения стратегии продвижения товаров необходимо учитывать следующие факторы. Во-первых, существует значительное различие в платежеспособности населения между крупными городами и остальной территорией России. Во-вторых, существует разнообразие предприятий: помимо высокотехнологичных и финансово устойчивых, большинство предприятий имеют устаревшую технологию и низкую рентабельность. Наконец, существует значительное неравенство в доходах населения.

В таких условиях стратегии продвижения товаров могут быть разнообразными и даже противоречивыми. Различные стратегии могут существенно отличаться друг от друга. Например, улучшение платежеспособности населения может рассматриваться как стимул для увеличения объемов продаж одними предприятиями, в то время как другие могут увеличивать оборот независимо от этого.

Современная стратегия продвижения товаров представляет собой системную цепочку, которая характеризуется следующими особенностями: определенным набором признаков, взаимосвязью всех звеньев цепочки, необходимостью замены всей цепочки при изменении стратегии, связью с общей системой бизнеса и необходимостью коренных изменений при смене стратегии продвижения товара.
Обычно основными методами продвижения товара считаются личные или персональные продажи, реклама, стимулирование сбыта, торговля и спонсорство. Вместе эти методы составляют структуру продвижения.

В современных рыночных условиях стратегии продвижения товара разнообразны, и различные стратегии и их характеристики могут значительно отличаться.
Традиционная стратегия, основанная на стимулировании сбыта, приобрела новое содержание. Она реализуется по пяти направлениям: улучшение потребительских свойств товаров, учет повышения платежеспособности населения, всесторонняя информация, привлекательная система торговли, анализ рынка. В настоящее время в стратегии продвижения товара каждое из этих направлений может быть основано на существенно отличающихся характеристиках.
К этой стратегии, основанной на различных способах увеличения спроса, добавилась совершенно другая стратегия, основанная на расширении предложений новых товаров. Суть этой стратегии заключается в том, что производители активно продвигают совершенно новые инфопродукты.
Обычно данную стратегию применяют компании нового образования, которые обладают передовыми технологиями, глобальной информационной базой и новым подходом к управлению.

Анализ конкурентов

Исследуйте аналогичные продукты на рынке: изучите их методы продвижения, используемые каналы, особенности, выделяемые в их уникальном торговом предложении. Однако не следует просто копировать их подходы - выберите лучшие практики и адаптируйте их к своему бизнесу, стремясь стать лучше.

Для начала просто введите название вашей услуги в поисковике и изучите сайты, попавшие в топ выдачи. То же самое можно сделать в социальных сетях. Во время поиска отключите блокировщик рекламы, чтобы увидеть, используют ли ваши конкуренты таргетированную и ретаргетированную рекламу. Подпишитесь на их email-рассылки, чат-ботов, соберите ключевые слова с их сайтов с помощью SEO инструментов.

Коммуникационный посыл

Ключевая информация, которую пользователь должен получить при быстром знакомстве с контентом, называется коммуникационным посылом. Например, при продвижении услуг по обучению игре на гитаре стоит использовать коммуникационный посыл «обучаем игре на гитаре за 30 дней».
Для того чтобы ваш инфопродукт привлекал и запоминался целевой аудиторией, необходимо определить его четкую направленность. Это можно достичь путем соответствия заголовка главной страницы, художественного оформления, названия домена и даже короткого слогана или цитаты, которые могут быть использованы в качестве эпиграфа.

Контент-план

Контент-план (КП) является организованным графиком публикаций, включающим тему поста и время публикации. Он является важной частью контент-маркетинга и часто используется при работе в социальных сетях, управлении блогом и запуске таргетированной рекламы. Хотя структура КП может быть совершенно разной, его основная цель остается неизменной - это планирование.

Алгоритм составления контент-плана

1.Определитесь с частотой публикаций. Не обязательно публиковать посты каждый день, по началу достаточно лишь заинтересовать аудиторию и не засорять ленту новых подписчиков. Главное – не количество публикаций, а их регулярность.
2. Определите темы публикаций. Важно не перегружать посетителей однообразными тематиками и, тем более, прямой рекламой. Например, сначала публикуете мотивирующий пост, достижения, рассказываете что-то о себе, на следующий день выкладываете полезную информацию о продукте, через день публикуете продающий пост.
3. Создайте банк контента. По каждой тематике создайте отдельную папку и сохраняйте все полезные материалы, которые могут пригодиться для создания публикаций.
4. Старайтесь выкладывать публикации в одно время, там подписчикам будет удобнее отлеживать ваши новости.

Виды контента

Продающий

Продающий контент является наиболее важным для бизнеса, но также является опасным. Если каждый пост будет содержать призыв к покупке, то читатели, вероятно, не захотят подписываться на вас. Продающий контент наиболее агрессивен, и он должен быть органично вплетен между отвлеченными публикациями. В то же время совсем без продающих постов нельзя обойтись, так как бесцельное развлечение или предоставление информации не имеют смысла. Лояльность будет расти, но ее также важно монетизировать. Продающие посты не должны быть слишком частыми, лучше сделать их ненавязчивыми. Например, можно рассказать о новом образовательном курсе или о новой книге, показать их преимущества, но не указывать цену, а только предоставить ссылку на продукт. Также можно написать полупродающий пост, предлагающий первое бесплатное занятие в студии балета или танца.

Обучающий

Обучающий контент предназначен для обучения ваших подписчиков. Здесь важно представить информацию максимально структурированно, без лишней воды. Такие посты не должны быть слишком частыми, так как клиент не сможет изучить всю информацию и использовать ее самостоятельно. Во многом это зависит от деятельности вашей компании. Например, для магазина туристического снаряжения можно предложить различные походные лайфхаки в качестве обучающих постов. Такие вещи часто сохраняют или репостят, чтобы поделиться с друзьями, и при этом они не надоедают.

Развлекательный

Развлекательный контент, вероятно, является самым популярным видом контента. В соцсетях люди приходят развлекаться и веселиться. Публикуйте тематические смешные видео и картинки. Большинство постов должны быть развлекательными, главное - они должны соответствовать ценностям и интересам вашей аудитории.

Вовлекающий

Вовлекающий контент предназначен для вступления в диалог с подписчиками. Конкурсы, опросы и голосования стимулируют людей взаимодействовать с вами. Всегда можно использовать возражения ЦА для составления контент-плана на следующий месяц. Это лучший способ продолжать публиковать качественный контент, интересный подписчикам. Вовлекающие посты чаще комментируют, что позволяет увеличить охват. Различные конкурсы также позволяют привлечь новых клиентов через участие подписчиков.

На начальном этапе развития обратите особое внимание на вовлекающий контент. Смешной и легкий контент, который вызывает положительные эмоции у аудитории, публикуется с целью сблизиться с читателями, показать, что бренд на одной волне с ними и увеличить охват публикаций. В этом разделе вы найдете юмористические посты, забавные видео, мемы, тесты, игры, опросы и розыгрыши.

Информационный

Информационный контент часто путают с обучающим, но это не так. Лучше называть его новостным контентом. Периодически нужно публиковать актуальные новости о достижениях компании, например, в формате реальных кейсов.

Личный

Личный контент позволяет установить более глубокую связь с аудиторией. Когда вы делитесь своими личными историями, люди начинают видеть вас не только как эксперта, но и как реального человека. Это все создает более доверительную и эмоциональную связь.

Правила подготовки продающего контента

При подготовке контента не всегда стоит придерживаться каких-либо жестких правил. Главное - обращать внимание на потребности своей аудитории, их интересы и проблемы, а также на то, какой контент вызывает больший отклик.
Тем не менее, существуют несколько простых правил, которые могут стать интересными для представителей любой ниши инфобизнеса.

Для сайта

1. Пишите просто. Чем проще клиент поймет вашу информацию, тем лучше. Никто не хочет тратить много времени на поиск нужной информации.
2. Используйте изображения. Они легче воспринимаются, чем текст. Иллюстрируйте свои мысли, создавайте схемы и инфографику.
3. Структурируйте контент. Разбивайте текст на небольшие абзацы, создавайте понятное меню и фильтры на сайте.

Для соцсетей

Соблюдайте баланс постов. Стереотипно, продающих постов должно быть 10-20%, информационных - около 70%, развлекательных - небольшое количество. Однако, следует учитывать особенности вашей ниши и потребности аудитории при создании контента для соцсетей.

В период локдауна актуальна тема онлайн-образования. Многие онлайн-школы предлагают бесплатные занятия или скидки на курсы.

В соцсетях важно лаконично и полно рассказывать о продукте. Избегайте длинных текстов и оставляйте только важную информацию.
Создайте узнаваемый стиль для вашего бренда. Это также относится к дизайну изображений. Следуйте выбранному стилю в каждом посте.

Отвечайте на вопросы аудитории. Не скрывайте цены под фото, а также не отвечайте на запросы о цене с просьбой написать в личные сообщения. Это может отпугнуть потенциальных клиентов и упустить возможные продажи.

Оценка эффективности продвижения

Эффективность рекламной кампании проявляется в разных аспектах. Соответственно, их можно разделить следующим образом: коммерческий, коммуникативный, экономический.

Рекламная кампания может быть эффективной в разных аспектах. В зависимости от этого она делится на коммерческую, коммуникативную и экономическую. Каждый из этих видов имеет свои задачи и цели. Коммерческая эффективность измеряется ростом продаж. Коммуникативную эффективность оценивают по цифровым коммуникативным показателям, таким как качество коммуникации и влияние маркетинга на рынок. Результатом может быть формирование лояльности потребителей к бренду и информирование аудитории о новых свойствах продукта и его ассортименте.

Экономическая эффективность отслеживается по тому, насколько организация рекламной кампании была экономически оправдана.

Финансовая эффективность рекламной кампании измеряется по цифрам уровня и объема получаемой прибыли и объема продаж после ее завершения.

Для оценки результативности веб-ресурса необходимо обратить внимание на несколько факторов. В первую очередь, следует проверить позицию сайта в поисковой выдаче. Также важно оценить среднюю позицию в группе запросов и учесть трафик.

Высокая позиция сайта и увеличение трафика свидетельствуют о грамотной работе seo-специалистов.

Для правильной оценки результатов необходимо учитывать ряд факторов, таких как текущее состояние веб-ресурса, факторы ранжирования и поведенческие факторы. Также важно провести аудит сайта, который поможет определить его состояние и прогнозировать дальнейшие действия.

Для оценки результатов рекомендуется использовать сервисы, такие как Яндекс.Метрика и Google Analytics. Они предоставляют достоверную информацию о посещаемости и поведении пользователей на сайте. Кроме того, полезными инструментами являются Яндекс.Вебмастер и Google Search Console, которые предоставляют бесплатную и правдивую информацию о веб-ресурсе.

Метрики для оценки динамики подписчиков

Давайте начнем с метрик, которые отражают динамику подписчиков и, следовательно, эффективность стратегии в социальных медиа в целом.
1. Количество подписчиков (Followers)
2. Количество отписок (Unfollows)
3. Темп роста аудитории (Audience Growth Rate)
4. Количество просмотров (Views)
5. Охват (Reach)

Частые вопросы