Юридический словарь / Экстренный вызов

Что такое «Экстренный вызов»?

Определение термина Экстренный вызов: признаки, характеристики, виды и классификации, история и использование термина в Юридическом словаре портала «Мой Юрист».

Это обращение в специализированные службы (полицию, скорую помощь, пожарную охрану и др.) в ситуации, требующей немедленного реагирования в связи с угрозой жизни и здоровью людей, имуществу или окружающей среде (согласно Федеральному закону от 30.12.2020 № 488-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования деятельности в области обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру „112“»).

Нужна помощь юриста? Получить помощь

Признаки / Существенные характеристики

Наличие угрозы: ситуация предполагает непосредственную опасность для жизни, здоровья, имущества или окружающей среды.

Необходимость немедленного реагирования: требуется срочное вмешательство специализированных служб.

Обращение к экстренным службам: вызов направляется в полицию, скорую помощь, пожарную охрану, МЧС и другие оперативные службы.

Использование единого номера: в РФ основной канал вызова — номер «112».

Виды / Классификация термина «Экстренный вызов»

По типу службы:

Вызов скорой помощи — требуется медицинская помощь в случае травм, внезапного ухудшения здоровья и т. д.
Вызов пожарной охраны — при возгораниях, пожарах, угрозе распространения огня.
Вызов полиции — в случае преступлений, правонарушений, угроз безопасности.
Вызов МЧС — при чрезвычайных ситуациях, стихийных бедствиях, авариях.
Вызов газовой службы — при утечке газа, неисправностях газового оборудования.

По способу осуществления:

Голосовой вызов — обращение по телефону.
SMS-вызов — отправка сообщения на номер «112» (для людей с нарушениями слуха и речи).
Вызов через мобильное приложение — использование специализированных приложений для вызова экстренных служб.

Законодательство

Федеральный закон от 30.12.2020 № 488-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования деятельности в области обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру „112“».
Постановление Правительства РФ от 21.11.2011 № 958 «О системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру „112“».
Федеральные законы, регулирующие деятельность отдельных экстренных служб (например, ФЗ «О полиции», ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»).

Связанные термины

Единый номер «112» — основной канал для вызова экстренных служб в РФ.
Экстренные оперативные службы — организации, обязанные реагировать на экстренные вызовы (полиция, скорая помощь, пожарная охрана и др.).
Чрезвычайная ситуация — обстоятельство, обуславливающее необходимость экстренного вызова.
Оперативное реагирование — незамедлительные действия служб в ответ на экстренный вызов.

Другие определения термина «Экстренный вызов»

В международном праве и практике аналогичные механизмы регулируются национальными законодательствами разных стран; во многих государствах также используется единый номер для экстренных вызовов (например, «911» в США, «112» в странах ЕС).

В доктринальных источниках экстренный вызов рассматривается как ключевой элемент системы общественной безопасности, обеспечивающий оперативное взаимодействие граждан и экстренных служб.

История термина «Экстренный вызов»

Термин «экстренный вызов» происходит от слова «экстренный», которое, в свою очередь, восходит к латинскому extra — «вне», «сверх». В правовом контексте понятие сформировалось в связи с развитием систем общественной безопасности и необходимостью регламентации порядка реагирования на угрозы. В России система экстренных вызовов эволюционировала от разрозненных номеров для разных служб к единой системе с номером «112», что было закреплено законодательно в начале XXI века.

Английский язык

Emergency call — наиболее распространённый перевод, обозначает вызов экстренных служб в критической ситуации.
Example: In case of an emergency, dial 112 to make an emergency call.
Urgent call — иногда используется, но менее точно, так как может подразумевать просто срочный, а не экстренный вызов.
Distress call — чаще применяется в морском и авиационном контексте для обозначения сигнала бедствия.

Мнение эксперта / Спорные вопросы

Споры касаются вопросов эффективности работы системы «112», в частности: времени реагирования на вызовы, качества обработки обращений, технической оснащённости центров обработки вызовов. Также обсуждаются вопросы ответственности операторов за ненадлежащее исполнение обязанностей и механизмы защиты прав граждан в случае ненадлежащего реагирования на экстренный вызов.

Частые вопросы

Экстренный вызов это:
Это обращение в специализированные службы (полицию, скорую помощь, пожарную охрану и др.) в ситуации, требующей немедленного реагирования в связи с угрозой жизни и здоровью людей, имуществу или окружающей среде (согласно Федеральному закону от 30.12.2020 № 488-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования деятельности в области обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру „112“»).

В сфере обеспечения общественной безопасности и оказания экстренной помощи: в работе служб 112, скорой помощи, полиции, пожарной охраны и т. д., а также в законодательстве (например, в ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», в регулировании работы экстренных служб).

Обращение в специальные службы (полиция, скорая помощь, пожарная охрана и т. д.) в ситуации, которая угрожает жизни, здоровью, безопасности людей или имуществу и требует немедленного реагирования.

При пожаре, несчастном случае, угрозе теракта, серьёзной травме или резком ухудшении здоровья, преступлении или угрозе его совершения, аварии, стихийном бедствии и иных ситуациях, требующих срочного вмешательства специализированных служб.

Отличается от обычных обращений в службы (например, записи к врачу или подачи заявления в полицию) срочностью и наличием непосредственной угрозы жизни, здоровью, безопасности или имуществу. Для экстренных вызовов предусмотрен особый порядок обработки (приоритетный, ускоренный) и специальные номера (112, 101, 102, 103 и т. д.).

Понимание термина важно, чтобы: правильно оценивать ситуации, требующие немедленного реагирования; не злоупотреблять экстренными вызовами в несущественных случаях (что может привести к административной ответственности); знать, как и в каких случаях обращаться за срочной помощью, чтобы своевременно получить её и потенциально спасти жизни.