Что такое «Гарантированный срок»?

Это период времени, в течение которого изготовитель (исполнитель, продавец) гарантирует соответствие товара (работы, услуги) установленным требованиям к его качеству и обязуется устранять выявленные недостатки или заменять товар (ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Признаки / Существенные характеристики

Наличие обязательства со стороны изготовителя (продавца, исполнителя): в течение срока изготовитель обязуется устранять недостатки или заменять товар.

Ограниченность периода: срок имеет чётко определённые начало и конец.

Связь с качеством товара (работы, услуги): срок устанавливается в отношении соответствия качества установленным требованиям.

Право потребителя на предъявление требований: в течение срока потребитель вправе требовать устранения недостатков, замены товара и т. д.

Виды / Классификация термина «Гарантированный срок»

По субъекту, устанавливающему срок:

• Гарантийный срок изготовителя — устанавливается изготовителем товара.
• Гарантийный срок продавца — может быть установлен продавцом сверх срока, определённого изготовителем.

По характеру обязательств:

• Срок гарантии качества — охватывает обязательства по соответствию качества товара установленным требованиям.
• Срок гарантии на ремонтные работы — устанавливается на выполненные работы по устранению недостатков товара.

Законодательство

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: статья 5 (права потребителя в отношении гарантийного срока), статья 18 (права потребителя при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока), статья 19 (сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара).

Гражданский кодекс РФ: статья 470 (гарантия качества товара), статья 471 (исчисление гарантийного срока), статья 477 (сроки обнаружения недостатков переданного товара).

Связанные термины

Срок службы — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки (связано с долговечностью товара).

Срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования (характерно для продуктов питания, медикаментов и т. п.).

Недостатки товара — несоответствия товара установленным требованиям, которые могут быть выявлены в течение гарантийного срока.

Претензия — документ, с которым потребитель может обратиться к продавцу (изготовителю) в течение гарантийного срока при обнаружении недостатков.

Другие определения термина «Гарантированный срок»

В англо-американском праве понятие, близкое к гарантированному сроку, выражается через термины warranty period или guarantee period — период, в течение которого продавец или производитель гарантирует качество товара и обязуется устранить дефекты или заменить товар.

В романо-германской правовой системе (например, во Франции и Германии) также существует институт гарантийного срока (garantie légale), который регулируется национальным законодательством о защите прав потребителей и предусматривает обязательства продавца/изготовителя по устранению недостатков товара.

История термина «Гарантированный срок»

Термин «гарантированный срок» происходит от слова «гарантия», которое в свою очередь восходит к французскому garantie — «обеспечение, поручительство». В российском праве понятие гарантийного срока получило развёрнутое регулирование с принятием Закона РФ «О защите прав потребителей» в 1992 году, до этого регулирование осуществлялось фрагментарно через нормы гражданского законодательства о купле-продаже и бытовом подряде.

Английский язык

Warranty period — наиболее распространённый перевод, используется в контексте обязательств производителя или продавца по устранению дефектов товара.

Guarantee period — также применяется, синонимичен warranty period, но может восприниматься как более общий термин, охватывающий любые гарантийные обязательства.

Example: The manufacturer provides a 2-year warranty period for this electronic device.

Мнение эксперта / Спорные вопросы

Спорные вопросы, связанные с гарантийным сроком, включают:

• определение момента начала течения гарантийного срока (с момента передачи товара потребителю или с момента его изготовления);
• разграничение гарантийного срока и срока службы товара;
• порядок исчисления гарантийного срока при сезонных товарах;
• возможность продления гарантийного срока после ремонта товара;
• толкование условий о гарантийных обязательствах в случае продажи товара с уценкой или по акции.

Частые вопросы