Что такое «Пользователи»?

Лица, использующие какие‑либо услуги, ресурсы, информационные системы, программные продукты или иные объекты в соответствии с установленными правилами и условиями. В российском законодательстве понятие «пользователь» раскрывается применительно к конкретным сферам (например, в сфере информационных технологий — согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

Признаки / Существенные характеристики

Наличие доступа: пользователь обладает разрешённым доступом к определённому ресурсу или услуге.

Соблюдение правил использования: пользователь обязан следовать установленным правилам и условиям использования (например, пользовательскому соглашению).

Целевое использование: использование ресурса или услуги в соответствии с их назначением и функционалом.

Идентификация: как правило, пользователь имеет идентификатор (логин, аккаунт, учётная запись), позволяющий системе его распознать.

Ограничения прав: пользователь не является владельцем ресурса или системы, а пользуется им на условиях, определённых владельцем или провайдером.

Виды / Классификация термина «Пользователи»

По типу доступа:

• Авторизованные пользователи — имеют учётную запись и прошли процедуру аутентификации.
• Неавторизованные (анонимные) пользователи — используют ресурс без регистрации и аутентификации (например, просмотр открытых веб‑страниц).

По сфере использования:

• Пользователи информационных систем — лица, работающие с корпоративными или государственными информационными системами.
• Пользователи интернет‑сервисов — лица, использующие онлайн‑платформы, социальные сети, маркетплейсы и т. д.
• Пользователи программного обеспечения — лица, запускающие и использующие программы на своих устройствах.

По уровню привилегий:

• Обычные пользователи — имеют базовый набор прав.
• Администраторы — обладают расширенными правами, включая управление учётными записями и настройками системы.

Законодательство

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (регулирует статус пользователей информационных ресурсов).
• Гражданский кодекс РФ (регулирует договорные отношения, включая лицензионные соглашения и пользовательские договоры).
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (касается обработки данных пользователей).
• Правила оказания услуг связи (утверждены Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785) — регулируют статус пользователей услуг связи.

Связанные термины

• Аккаунт — учётная запись пользователя, позволяющая ему авторизоваться и использовать сервис.
• Аутентификация — процесс подтверждения личности пользователя для предоставления доступа.
• Авторизация — предоставление пользователю прав на выполнение определённых действий.
• Владелец ресурса — лицо или организация, предоставляющие доступ к ресурсу и устанавливающие правила его использования.
• Лицензиат — в контексте ПО пользователь может выступать как лицензиат, получающий право использования по лицензионному договору.

Другие определения термина «Пользователи»

В англо‑американском праве термин user используется в широком смысле и охватывает всех, кто взаимодействует с продуктом или услугой. В IT‑праве США особое внимание уделяется пользовательским соглашениям (Terms of Service, EULA), которые детально регламентируют права и обязанности.

В историческом контексте понятие «пользователь» не имело современного значения до развития информационных технологий. В доцифровую эпоху аналогичными по смыслу были термины «абонент» (для услуг связи) и «клиент» (для услуг).

В доктрине информационного права пользователь рассматривается как субъект информационных правоотношений, обладающий определённым набором прав (на доступ, на получение информации) и обязанностей (соблюдать правила использования, не нарушать права третьих лиц).

История термина «Пользователи»

Термин «пользователь» происходит от глагола «пользоваться», который восходит к древнерусскому «половити» — «получать долю, пользоваться».

Эволюция понятия:

1. До XX века — термин не имел специального юридического значения, использовался в бытовом смысле.
2. XX век — появление термина «абонент» для услуг связи (телеграф, телефон).
3. Конец XX века — с развитием компьютеров и интернета формируется понятие «пользователь» как субъект взаимодействия с цифровыми ресурсами.
4. XXI век — юридическое закрепление статуса пользователя в информационных законах, формирование пользовательских соглашений как формы регулирования отношений.

Английский язык

• User — наиболее распространённый перевод, охватывает все значения термина (пользователь сайта, программы, сервиса).
• End user — конечный пользователь, то есть лицо, непосредственно использующее продукт или услугу (в отличие от разработчика или поставщика).
• Subscriber — абонент, пользователь услуг с подпиской (например, стриминговых сервисов).

Пример: The user must agree to the terms of service before using the app. (Пользователь должен согласиться с условиями использования перед тем, как пользоваться приложением).

Мнение эксперта / Спорные вопросы

Спорные вопросы:

• Объём прав пользователя в отношении генерируемого им контента. Например, кто обладает правами на посты в соцсетях — пользователь или платформа?
• Ответственность пользователя за нарушение правил использования. В практике возникают споры о том, насколько пользователь обязан знать и соблюдать сложные пользовательские соглашения.
• Баланс между правами пользователя и интересами владельца ресурса. Например, право на удаление аккаунта и данных пользователя против необходимости хранения данных по закону (например, для правоохранительных органов).
• Квалификация отношений между пользователем и платформой. В ряде случаев возникает вопрос: являются ли отношения договорными или регулируются только правилами сервиса?

Частые вопросы