Договор с клиникой можно будет оформить и расторгнуть через Макс

С 1 сентября 2026 года пациентам станет доступно дистанционное оформление платного лечения: договор можно подписать на сайте медорганизации, в ее приложении или через Макс. Тем же электронным каналом разрешат направить отказ от договора. Такой порядок предусмотрен постановлением Правительства России от 30 мая 2026 года № 659, рассчитанным до сентября 2031 года.

Если во время лечения понадобятся платные анализы, консультации или процедуры, которых нет в договоре, клиника должна заранее сообщить пациенту их стоимость и получить письменное согласие. Без согласования включать дополнительные услуги в счет нельзя.

Медицинские вмешательства сверх объема стандарта также допускаются по письменной просьбе пациента. Она не заменяет информированное добровольное согласие, которое оформляется непосредственно перед вмешательством.

До подписания договора клиника обязана объяснить, какую помощь человек может получить бесплатно по программе государственных гарантий и ОМС. Отказ от платных услуг не должен приводить к сокращению бесплатной медицинской помощи.

Как контролировать стоимость лечения, расторгнуть дистанционный договор и защититься от навязанных услуг, пояснил юрист.

Врач вправе назначить дополнительные обследования по медицинским показаниям. Однако провести их за отдельную плату и включить в счет можно только после того, как клиника предупредит пациента о цене и получит его письменное согласие. Несогласованные начисления могут быть признаны нарушением законодательства о защите прав потребителей.

Согласие на платную услугу и информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство — разные документы. Первое подтверждает согласие пациента с услугой и ее стоимостью, второе — непосредственно с медицинской процедурой.

Стоимость лечения можно закрепить в твердой или приблизительной смете. Твердую цену клиника, как правило, не вправе увеличивать в одностороннем порядке. Если расходы по приблизительной смете существенно вырастут, пациента необходимо заранее предупредить. При несогласии он может отказаться от продолжения договора. Без своевременного уведомления клиника не должна требовать оплату сверх согласованной суммы.

От договора, оформленного через сайт, приложение или MAX, можно отказаться тем же способом. Пациент оплачивает только подтвержденные расходы, которые клиника фактически понесла при исполнении договора.

При недостатках услуги можно потребовать снизить цену, бесплатно устранить их, повторно провести лечение или компенсировать расходы на исправление. Полный возврат денег возможен при установленных законом основаниях, например при существенных недостатках или их неустранении в срок.

На навязывание услуг и необоснованные платежи можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Вопросы качества и безопасности медицинской помощи рассматривает Росздравнадзор, а споры о бесплатном лечении по ОМС — страховая организация и территориальный фонд ОМС. Пациент также вправе обратиться в суд.

Строков Никита Андреевич Юрисконсульт