Госуслуги обновили защиту: смена пароля теперь с проверкой телефонного звонка

С начала июня 2025 года пользователи портала «Госуслуги» столкнулись с изменением в процедуре смены пароля. Теперь система безопасности учитывает, ведет ли человек телефонный разговор в момент запроса кода подтверждения. Это новшество, направленное на усиление безопасности Госуслуг, призвано осложнить жизнь мошенникам, использующим для взлома аккаунтов популярные схемы.

Как сообщили в профильном управлении МВД России, если вы меняете пароль и одновременно разговариваете по мобильному, код для подтверждения операции временно не придет. Он будет отправлен системой только после завершения вашего звонка. Такой механизм эффективно противодействует атакам с использованием демонстрации экрана, когда злоумышленники убеждают жертву показать экран с полученным кодом. Новый порядок смены пароля на Госуслугах с 1 июня 2025 года меняет саму логику взаимодействия с сервисом, повышая уровень защиты аккаунта Госуслуг.

Инициатива, о которой ранее предупреждало МВД, Госуслуги безопасность граждан ставит в приоритет, направлена на пресечение несанкционированного доступа к личным данным. Раньше преступники часто звонили человеку, вводили его в заблуждение и, пока тот отвлечен разговором, инициировали сброс пароля, выманивая код через демонстрацию экрана. Теперь подобная тактика становится куда менее эффективной. Пользователям, тем не менее, стоит помнить: даже самые продвинутые системы защиты не отменяют необходимости быть бдительными.

Считаю, что это действительно полезное обновление от «Госуслуг». Мы видим, что случаи мошенничества «Госуслуги: смена пароля» не редкость, и часто всё строится на человеческом факторе и доверии. Раньше как было? Мошенник звонит, «обрабатывает» человека, тот на эмоциях или из-за растерянности показывает экран, и всё, доступ у злоумышленника. Теперь, если код подтверждения «Госуслуги» не приходит во время звонка, это дает человеку паузу, возможность одуматься, а главное, технически прерывает мошенническую схему «здесь и сейчас».

По сути, раньше система не видела разницы, разговариваете вы по телефону или нет, когда запрашиваете код. Мошенник мог этим пользоваться, держа вас на крючке разговором и одновременно получая через демонстрацию экрана нужные ему цифры. С введением новых правил ситуация меняется. Система теперь как бы «понимает», что если идет звонок, то есть риск, что вами манипулируют. И она не отправит код, пока вы не положите трубку. Это простой, но довольно изящный ход, чтобы понять, как сменить пароль «Госуслуги» безопасно, стало интуитивнее для обычного пользователя, а для мошенника сложнее.

Пользователям важно знать об этом, чтобы не удивляться, если код не пришел мгновенно во время вызова, и понимать, что это сделано для вашего блага, прокомментировал нововведение юрист.

Норбу Максим Владимирович Специалист в сфере закупок Партнер федеральной юридической компании «Мой Юрист»