Маркировка исходящих бизнес-вызовов начнёт действовать 1 сентября

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны передавать абонентам информацию об инициаторе телефонного вызова от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Соответствует постановление Правительства РФ от 28 августа 2025 г. № 1300; акт действует шесть лет и вступает в силу 1 сентября 2025-го.

По новым правилам данные передаются на экран абонента в момент доведения вызова и в текстовом формате не превышают 32 символа (буквы кириллицы или латиницы и цифры учитываются в лимите). Передача возможна только при наличии договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором-инициатором; договор должен содержать согласие инициатора на передачу сведений операторам подвижной радиотелефонной связи.

Что именно передаётся: исчерпывающий перечень прописан в постановлении: ИНН инициатора; полное и сокращённое наименование организации или фамилия, имя, отчество ИП; коммерческое обозначение (при наличии); код и наименование основного вида деятельности по ОКВЭД; категория вызова по виду деятельности; текст для отображения; список абонентских номеров, с которых будут идти звонки. Возможна автоматизированная передача через взаимодействие информационных систем оператора-инициатора и оператора мобильной связи, при условии технической возможности сети.

Практические последствия. Операторы должны внедрить процессы приёма и валидации данных от корпоративных клиентов, обеспечить интерфейсы для передачи метаданных при установлении соединения и хранение логов для аудита. Бизнесу потребуется собрать и систематизировать сведения, согласовать отображаемый текст и категории, оформить договор с оператором и учесть возможную платность услуги.

Ответственность за нарушение новых правил постановление напрямую не фиксирует; применение санкций остаётся в рамках действующих норм в сфере связи и антимошеннических инициатив. При подготовке договоров важно обеспечить наличие явного согласия инициатора на передачу сведений и соблюдать требования по защите персональных данных.