Массовый сбой «Алисы»: умные колонки Яндекса перестали отвечать пользователям

Пользователи сервисов «Яндекса» в субботу столкнулись с массовыми неполадками в работе умной колонки «Алиса». Устройства перестали реагировать на голосовые команды, потеряли соединение с серверами и не могут обрабатывать запросы. Первые сообщения о проблемах начали поступать около 14:00 по московскому времени, а пик обращений в службы мониторинга пришелся на 16:30.

География технических неполадок охватила крупнейшие города страны. По данным портала «сбой.рф», наибольшее число жалоб — порядка 35% — зафиксировано в Москве. На втором месте находится Санкт-Петербург, откуда поступило 13% сигналов о неисправности, замыкает тройку Московская область с показателем 9%. Единичные случаи некорректной работы сервиса также отметили жители Тульской, Тверской и Иркутской областей. Всего на отечественном ресурсе зарегистрировано почти 600 обращений.

Международный сервис Downdetector подтверждает масштаб инцидента: здесь зафиксировано более 1,8 тысячи отчетов о сбоях. Основная претензия пользователей сводится к отсутствию обратной связи от виртуального ассистента: колонки «Яндекс.Станция» и интегрированные приложения игнорируют обращения владельцев. На данный момент специалисты выясняют причины нарушения связности сетевой инфраструктуры, обеспечивающей работу искусственного интеллекта. Официальных комментариев о сроках полного восстановления доступа к сервису пока не поступало.