Михаил Мишустин призвал упростить госуслуги и убрать лишние справки

С 10 по 13 февраля в РАНХиГС проходит первый Международный конгресс государственного управления — площадка, на которой власти, бизнес и эксперты обсуждают, как менять систему управления государством не на словах, а на практике. Премьер-министр Михаил Мишустин во время видеообращения к участникам мероприятия, заявил о необходимости постоянно упрощать систему государственных услуг, ориентируя ее на реальные потребности граждан. По его словам, все процедуры должны быть понятными и быстрыми, без лишних справок, повторных визитов и ожиданий, а качество сервисов — регулярно оцениваться с учетом обратной связи от людей.

Конгресс объединил руководителей федерального, регионального и муниципального уровней, представителей госкорпораций, делового сообщества и профессионального экспертного круга. Ключевая задача форума — прямой рабочий диалог и обмен реальными управленческими решениями, которые уже применяются в экономике и социальной сфере.

Цифровая модификация государственного и муниципального управления закреплена как одно из важных направлений развития, отметил политик. Государственные органы уже активно используют цифровые технологии, аналитику и большие данные, переводят процессы в электронный формат. Следующий шаг — сделать эти инструменты не формальными, а действительно полезными: для более точных управленческих решений, рационального распределения ресурсов и своевременного выявления рисков.

Отдельный акцент сделан на качестве государственных услуг. Речь идет о переходе от сложных бюрократических процедур к понятным и быстрым сервисам — без лишних справок, повторных визитов и ожиданий. При этом подход к оказанию услуг должен строиться вокруг жизненных ситуаций граждан, а не ведомственных регламентов.

Подчеркивается, что ключевым элементом дальнейших изменений должна стать обратная связь от россиян. Именно граждане должны проводить оценку удобства, доступности и качества госуслуг, а результаты будут использоваться для их донастройки и улучшения.

В рамках конгресса участникам предстоит обсудить и более системные вопросы:

• распространение эффективных региональных и местных практик;
• снижение административной нагрузки на компании;
• развитие государственной службы;
• формирование новой управленческой культуры.

Ожидается, что итогом дискуссий станут конкретные идеи, готовые к включению в практику государственного управления, а не декларативные резолюции.