Мобильные операторы усилят контроль над дилерами

Мобильные операторы в сотрудничестве с Минцифры намерены ввести новые меры контроля за деятельностью своих дилеров. Согласно проекту, все операторы обязаны утвердить график проверок своих представителей к 30 января, сообщается в соответствующем проекте приказа ведомства.

Плановые проверки должны проводиться не чаще одного раза в год, обеспечивая регулярный мониторинг качества работы дилеров. При этом, если дилер откроет новую точку для заключения договоров, он обязан уведомить оператора в течение 5 рабочих дней. Оператору даётся 10 рабочих дней для принятия решения о внеплановой проверке. По итогам проверки составляется электронный отчет, который направляется дилеру в течение 30 дней.

Если выявлены нарушения, дилер обязан устранить их в течение 10 дней, уведомив оператора. В случае невыполнения требований оператор приостановит деятельность данной точки.

Такие меры позволят улучшить прозрачность операций и повысить доверие клиентов к мобильным операторам, обеспечивая соответствие всех точек требованиям законодательства.