Новый ГОСТ для бассейнов полностью меняет правила оказания услуг и безопасности

С 1 декабря 2025 года в российских бассейнах начнут действовать новые правила — вступает в силу национальный стандарт, который полностью меняет подход к оказанию услуг, контролю за безопасностью и требованиям к персоналу. Документ заменяет прежний ГОСТ и фактически перестраивает всю систему организации работы бассейнов.

Самое заметное изменение — новая логика классификации услуг. Теперь все, что происходит в бассейне, будет относиться либо к основным спортивным и оздоровительным услугам, либо к дополнительным. Причем список дополнительных сервисов больше не ограничивается установленным списком, как раньше. Бассейны смогут предлагать любые параллельные услуги, если они оказываются в кабинетах или зонах комплекса. Единственное правило остается прежним: сама чаша бассейна не может использоваться ни под какие сторонние услуги.

Переработаны и принципы безопасности. Если раньше ГОСТ требовал обеспечивать не только безопасность людей, но и сохранность их имущества, то теперь ответственность бассейна сосредоточена исключительно на жизни и здоровье посетителей. При этом сам стандарт расширяет перечень рисков, которые операторы обязаны учитывать. К привычным требованиям санитарной безопасности добавлены угрозы, связанные с особенностями водной среды, воздействием реагентов, неправильным использованием приборов и недостаточной подготовкой штата. Особо подчеркивается, что опасность могут создавать и сами граждане, если нарушают правила поведения.

Отдельных правил стало больше и к сотрудникам. Если ранее вопрос оценки квалификации сотрудников оставался на усмотрение организации, то теперь введено четкое правило: проверять компетенции нужно регулярно, минимум раз в три года. Это касается тренеров, инструкторов, технического персонала и специалистов, работающих с водой и оборудованием.

Важным элементом стандарта становится понятие «социальной адресности». Услуги бассейна должны быть организованы так, чтобы ими могли комфортно пользоваться дети, пожилые люди, а также посетители с ограниченной мобильностью. Кроме того, стандарт прописывает требования к удобству, информативности, комфортности и своевременности оказания услуг, фактически поднимая индустрию на новый уровень клиентского сервиса.

Наряду с этим вводятся дополнительные нормативы, которые начнут применяться постепенно. С 1 декабря начнут работу правила к микроклимату в плавательных зонах. Кроме того, в январе вводятся стандарты по системам предупреждения об опасности утопления, а к сентябрю следующего года вступит в силу ГОСТ на светильники, предназначенные специально для бассейнов.

Обновление стандартов означает, что обслуживающим организациям предстоит адаптировать инфраструктуру, персонал и процессы под введенные нормы. Для посетителей же изменения должны привести к более безопасным, комфортным и прозрачным условиям посещения — от чистой воды и правильного освещения до квалифицированных сотрудников и понятной организации пространства.