Операторов связи начнут проверять за массовые отказы в переносе номеров

Минцифры инициировало расширение списка индикаторов, сигнализирующих о возможных нарушениях в деятельности операторов связи. Основанием для проверки станет превышение порога отказов в переносе мобильных номеров, сообщается в соответствующем проекте приказа ведомства.

Если в течение трех месяцев оператор отклоняет более 15% заявок от общего числа поступивших за этот же период, это будет расценено как потенциальное нарушение. Контроль за этим показателем будет осуществляться через базу данных перенесенных номеров. В случае выявления завышенного процента отказов регулятор сможет инициировать внеплановую проверку — как документарную, так и выездную.

Согласно предложенному проекту приказа, нововведение вступит в силу через десять дней после его официального опубликования. Общественное обсуждение инициативы завершится 27 марта. Эксперты считают, что такой подход поможет снизить необоснованные отказы в переносе номеров между операторами и обеспечит пользователям больше свободы при смене поставщика услуг связи.

Минцифры предлагает ввести новый критерий для проверки операторов связи: если за три месяца компания отклонила более 15% заявок на перенос номеров, это станет поводом для внеплановой проверки. Основанием послужат данные из единой базы перенесенных номеров, что повысит объективность контроля. Такое изменение связано с необходимостью пресечь недобросовестные практики, когда операторы искусственно затягивают или блокируют переход абонентов к конкурентам, нарушая их права, отмечает Ашенбреннер Наталья.

Для операторов это означает повышенное внимание к процедуре переноса номеров. Отказы должны строго соответствовать законным основаниям — например, техническим ограничениям или долгам абонента по оплате. Массовые отклонения заявок без веских причин могут быть расценены как нарушение Закона о защите конкуренции, что влечет не только проверки, но и штрафы. Компаниям придется пересмотреть внутренние регламенты, чтобы минимизировать риски.

Абоненты получают дополнительную гарантию: если оператор незаконно отказывает в переносе номера, можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд. Данные из базы перенесенных номеров упростят доказывание нарушений — например, если отказы систематически превышают установленный порог. Это усилит позиции граждан в спорах с операторами.

Приказ вступит в силу через 10 дней после публикации, что соответствует стандартным срокам для подобных документов. Однако операторам стоит заранее подготовиться, чтобы успеть скорректировать процессы до начала действия нормы. До 27 марта идет общественное обсуждение, где компании могут предложить поправки. Важно, чтобы регулятор при проверках соблюдал баланс: пресекал нарушения, но не создавал избыточную нагрузку на добросовестный бизнес. Внеплановые проверки должны быть обоснованными, с четким соблюдением процедур, прописанных в законе, заключила юрист.

Ашенбреннер Наталья Сергеевна Ведущий юрисконсульт, специалист в сфере семейного, трудового и авторского права