Переписка в чате не докажет возврат товара, если нарушен договор

Верховный суд РФ подтвердил, что покупатель обязан оплатить товар, если он подписал универсальный передаточный документ (УПД) без возражений. Последующая переписка в мессенджере о возврате некачественной продукции не будет считаться надлежащим доказательством, если при этом была нарушена официальная процедура предъявления претензий.

Такой вывод следует из судебного дела о взыскании 1,67 млн рублей задолженности по договору поставки. Покупатель в суде ссылался на то, что вернул бракованный товар, предоставив нотариально заверенную переписку с представителем поставщика.

Суды трех инстанций, включая кассационную, признали эти доводы несостоятельными. Основанием для взыскания долга стало то, что покупатель не выполнил требования собственного договора: не составил акт о выявленных недостатках и не вызвал официально представителя поставщика для их совместной фиксации.

Суды также указали, что не удалось достоверно установить, был ли собеседник в мессенджере уполномоченным сотрудником поставщика, имеющим право принимать решения о возврате.

Эта судебная практика закрепляет приоритет формальных процедур, установленных в договоре, над неформальными договоренностями. Подписанный без замечаний УПД является главным подтверждением приемки товара, а оспаривать его качество необходимо строго по согласованной в договоре процедуре.

Источник: kad.arbitr.ru