Роспотребнадзор разъяснил права покупателей в «Черную пятницу»

В день распродажной кампании «Черная пятница» Роспотребнадзор напомнил покупателям об их правах и предупредил о распространенных уловках недобросовестных продавцов. Ведомство подчеркнуло, что приобретение товара со скидкой никак не ограничивает возможности потребителя по возврату или обмену. Для таких сделок действуют те же правила, что и при обычной покупке, подчеркнули на официальном портале Роспотребнадзора.

Если человек попал в ситуацию, когда приобретенный товар имеет надлежащее качество и относится к группе непродовольственных, но не подошел по цвету, комплектации или размеру, можно осуществить его обмен в срок до 14 дней. При этом, дата покупки не включается в этот период. Для указанной категории товаров есть исключения: растения, лекарственные товары личной гигиены, косметика, носочно-чулочные изделия, белье, печатная продукция, бытовая химия, ювелирные изделия, животные и машины. Указанные категории утверждены постановлением правительства.

Ведомство также обращает внимание, что условия скидочных программ должны быть прозрачными. Если продавец обещает бонусы или последующие скидки по дисконтной карте, он обязан четко указать, когда именно покупатель может воспользоваться такими предложениями.

Для ситуаций, когда продукция, купленная на распродаже, оказалась с недостатком, потребитель может требовать замены на аналог, замены на другую модель с перерасчетом, снижения стоимости, ремонта или возврата затраченных денежных средств.

При возникновении споров или нарушений прав пострадавший вправе обратиться в Роспотребнадзор лично. Кроме того, можно направить обращение через официальный портал ведомства.