Штрафы по закону о защите прав потребителей хотят перечислять в бюджет

В Госдуму внесён законопроект, который меняет правила взыскания штрафов по закону о защите прав потребителей. Теперь санкции за невыполнение требований клиентов по возврату или обмену техники стоимостью выше 10 МРОТ будут направляться не потребителю, а в бюджет. Поправки призваны остановить рост потребительского экстремизма и защитить продавцов от необоснованных финансовых претензий.

Речь идёт о случаях, когда покупатели намеренно используют законодательные нормы для получения непропорциональной выгоды. Особенно часто это происходит при оформлении процесса возврата или замены смартфонов, бытовой техники, электроники — технически сложных товаров. Иногда суммы компенсаций, которые требуют потребители, значительно превышают стоимость самих товаров. В результате — продавцы и производители несут убытки, а рынок оказывается под давлением.

Подобный подход приводит к росту числа необоснованных исков и риску банкротства даже для добросовестных продавцов. Право потребителя на защиту не должно становиться способом недобросовестного обогащения.

Согласно проекту, если покупатель обращается в суд, а цена товара выше 10 минимальных размеров оплаты труда (МРОТ), то денежный штраф за отказ исполнить его предписание добровольно будет направляться в бюджет. Размер штрафа предлагается ограничить — он составит 10% от суммы, присуждённой судом.

В дополнение к этому появится ежедневная неустойка в размере 0,1% от стоимости продукции за каждый день просрочки исполнения требований. Это касается процедур возврата денег, обмена товара, а также предоставление устройства на подмену. При этом общий объём неустойки не сможет превысить первоначальную стоимость приобретенного товара. Предложенные поправки — ещё один шаг к защите бизнеса от завышенных требований.

Также правительство предлагает пересмотреть механизм возврата и замены товара, цена которого превышает 10 МРОТ. Сделать это через 15 дней после покупки можно будет только при наличии неустранимого производственного дефекта, что создаёт дополнительную правовую определённость и защищает продавца от споров по надуманным основаниям.

Инициаторы поправок ссылаются на уже применённую схожую модель в сфере строительства. В 2024 году был одобрен законопроект, ограничивший финансовую ответственность компаний-застройщиков при задержке передачи жилья. По данным властей, это помогло стабилизировать отрасль и сохранить права граждан. Теперь предполагается использовать тот же подход в сфере торговли и сервиса.

Фактически, это новая философия баланса интересов: права потребителей сохраняются, но к ним добавляются ограничения, исключающие злоупотребления. Государство не отказывается от защиты граждан, но одновременно даёт сигнал — судебные механизмы не должны использоваться для давления на бизнес.

Если закон будет принят, он затронет не только продавцов, но и самих потребителей. Изменится порядок компенсаций, логика споров и расчётов неустоек. Особенно важно учитывать это при покупке техники и других товаров, которые попадают в категорию «технически сложных».