Суд обязал «Яндекс.Такси» выплатить компенсацию за оскорбление пассажира

Омский областной суд поставил точку в споре «Яндекс.Такси» и пассажирки из Омска, постановив, что агрегаторы такси несут ответственность перед пассажирами так же, как и перевозчики. Суд обязал компанию «Яндекс.Такси» выплатить почти 8 000 рублей компенсации женщине с ребенком. Водитель в грубой форме отказал пассажирке в предоставлении услуги, сообщили в пресс-службе Куйбышевского районного суда.

Инцидент произошел в ноябре 2024 года, когда жительница Омска вызвала машину через онлайн-приложение. Женщина планировала поехать с 12-летним сыном в больницу. Когда машина подъехала, таксист начал общаться с женщиной в грубой форме. Водитель потребовал, чтобы она с ребенком вышли из машины. В результате женщине пришлось отменить заказ и вызывать другую машину.

В ходе судебного разбирательства представители «Яндекс.Такси» заявили, что компания не несет ответственности за действия водителя. Организация только предоставляет платформу для заказов. Работник службы такси утверждал, что не помнит обстоятельств и якобы пассажирка выбрала неправильный тариф. Однако эти аргументы не были подтверждены реальными фактами.

Куйбышевский районный суд пришел к выводу, что в момент принятия заказа между пассажиром и компанией был заключен договор перевозки. Сервис сообщил клиентке номер машины, марку, цвет, а также информацию о водителе. Это означает, что компания «Яндекс.Такси» выступила в роли перевозчика и должна отвечать за качество услуги.

В результате, был признан факт ненадлежащего оказания услуги. Суд постановил взыскать с компании компенсацию морального вреда и штраф. В общей сложности размер взыскания составил 7500 рублей. Апелляция оставила решение без изменений.

Подобное решение подтверждает, что агрегаторы также несут ответственность перед потребителями, даже если водитель формально работает по договору с ними. Правила оказания услуг должны соблюдаться независимо от формы сотрудничества.