Суд запретил маркетплейсу списывать полмиллиона рублей за опечатку в габаритах товара

Арбитражный суд Московского округа встал на сторону предпринимателя в споре с оператором крупнейшего маркетплейса (ООО «РВБ») из-за гигантских начислений за логистику. Кассационная инстанция отменила судебные акты нижестоящих судов, которые ранее признали правоту торговой площадки. Дело направлено на новое рассмотрение. Судьи указали, что онлайн-платформа не вправе формально подходить к начислению платы, если ошибка продавца в описании товара очевидна, а удержанная сумма многократно превышает реальную стоимость услуг.

Конфликт возник из-за технической ошибки при заполнении карточки товара. Продавец перепутал единицы измерения и вместо сантиметров указал габариты упаковки в миллиметрах. В результате система маркетплейса считала размеры как 160х160х60, хотя фактически они составляли 16х16х6. Из-за этого алгоритм автоматически применил тарифы для крупногабаритного груза. За логистику и хранение небольшой партии товара с предпринимателя удержали более 469 тысяч рублей.

Суды первой и апелляционной инстанций изначально отказали селлеру в иске. Они исходили из условий оферты: продавец сам несет ответственность за достоверность данных, а площадка лишь применяет установленные тарифы. Представители маркетплейса настаивали, что не обязаны проверять каждую карточку вручную, а списания были произведены корректно на основании введенных самим партнером цифр.

Окружной суд признал такой подход ошибочным. В постановлении отмечено, что маркетплейс является профессиональным участником рынка и не должен извлекать сверхприбыль из очевидных опечаток партнеров. Удержание полумиллиона рублей за перевозку малогабаритного груза суд квалифицировал как возможное неосновательное обогащение. Плата за услуги должна быть соразмерна их реальному объему, а не зависеть исключительно от механической ошибки в цифрах.

Кассация подчеркнула: условия договора не освобождают платформу от обязанности действовать добросовестно. Если разница в габаритах носит явный характер и выявляется без сложных экспертиз, площадка не может игнорировать реальность в угоду формальным правилам. Теперь при новом рассмотрении суду предстоит выяснить, действительно ли маркетплейс понес расходы, сопоставимые с удержанной суммой, или же просто воспользовался ситуацией.

Источник: ras.arbitr.ru