Суд защитил мать, чья дочь оформила свыше 100 товаров в онлайн-магазине

Кассационный суд подтвердил, что родители могут отказаться от онлайн-покупки, оформленной их ребенком. В первую очередь это касается ситуаций, когда покупка была совершена случайно, пишет РИА Новости.

В Москве ребенок, играя с телефоном, случайно оформил все товары в «корзине» своей мамы на одном из маркетплейсов. На тот момент женщина выбрала 102 товара. Заказ автоматически ушел в обработку. Жительница столицы хотела отменить покупки своего полуторогодовалого ребенка, но в техподдержке интернет-магазина получила отказ. Представители онлайн-площадки заявили, что товары уже направлены на сборку и требуется оплатить не только их доставку, но и хранение.

Попытка оспорить действия продавца в ходе судебного разбирательства не принесла успеха. Нижестоящие инстанции сочли, что пользователь нарушил правила площадки. Однако суд кассационной инстанции занял противоположную позицию. Он указал, что покупатель сразу же отказался от заказа и составил претензию по всем установленным правилам, а формальный подход предыдущих судов фактически лишил потребителя права на защиту.

Теперь дело направлено на пересмотр. Решение может стать важным прецедентом для защиты прав покупателей в онлайн-среде, особенно в случаях, когда покупку совершает несовершеннолетний.