Центры «Мой бизнес» начнут собирать жалобы бизнеса на маркетплейсы

Региональные центры «Мой бизнес» начнут собирать обращения предпринимателей, которые касаются их сотрудничества с цифровыми платформами. Эта информация будет обобщаться и напрямую передаваться маркетплейсам для оперативного решения проблем. О новой функции центров сообщил глава Минэкономразвития Максим Решетников.

Эта инициатива стала частью подготовки к реализации закона о платформенной экономике. Главная цель — создать постоянно действующий канал связи между малым, средним бизнесом и крупными онлайн-площадками. Предприниматели смогут сообщать о непредсказуемых изменениях правил работы, непрозрачных комиссиях и недостаточной защите от недобросовестной конкуренции.

Новый механизм позволит системно влиять на политику агрегаторов, поскольку отдельному предпринимателю часто сложно отстоять свои интересы в диалоге с крупной платформой. Теперь бизнес сможет поднимать конкретные вопросы, например, о необходимости дифференцировать сервисные сборы для микропредприятий или о создании условий для продвижения российских товаров.

Закон, регулирующий деятельность цифровых платформ, вступит в силу с 1 октября 2026 года. Однако, по словам Максима Решетникова, министерство уже начало диалог с онлайн-площадками, чтобы внедрить основные положения документа до его официального старта. Основная задача регулирования — сделать условия работы на маркетплейсах более предсказуемыми и прозрачными, не замедляя развитие самого сектора.