В Красноярске Дмитрий Григоренко поручил упростить госуслуги для граждан и бизнеса

Красноярск с 23 по 25 апреля 2026 года станет площадкой Форума клиентоцентричности, где представят обновленную стратегию развития системы государственного управления. Куратор федерального проекта «Государство для людей», Заместитель Председателя Правительства — Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Юрьевич Григоренко, сообщил, что госсервисы теперь будут выстраиваться вокруг конкретных жизненных ситуаций человека, а не ведомственных регламентов. Это должно избавить заявителей от необходимости разбираться в полномочиях различных министерств и тратить время на личные визиты в ведомства.

Суть изменений заключается в пересмотре самой философии работы чиновников в пользу сервисной модели. Проект предполагает радикальное сокращение сроков предоставления услуг и минимизацию пакета требуемых документов. Ведомства обязаны устранить дублирующие процедуры, которые ранее вынуждали граждан многократно подавать одни и те же данные в разные структуры. Основной упор сделан на проактивность: система должна сама предлагать услугу или выплату при наступлении определенного события, например, рождения ребенка или регистрации предприятия.

Для красноярских предпринимателей и жителей других регионов реформа означает прямую экономию времени и финансовых ресурсов. Бизнес сможет быстрее проходить разрешительные этапы, что снизит непроизводственные издержки и ускорит запуск инвестиционных проектов. В выигрыше окажутся и субъекты РФ, чьи ИТ-решения признают наиболее эффективными: они смогут тиражировать свои практики на федеральный уровень. При этом ведомствам, не справляющимся с новыми стандартами качества, придется столкнуться с репутационными рисками и кадровым аудитом на основе системы мониторинга удовлетворенности пользователей.

В рамках форума правительство намерено подвести промежуточные итоги и вручить федеральную премию «Лидер клиентоцентричности». Конкурсный отбор позволит выявить лучшие региональные кейсы, которые упрощают путь пользователя при получении льгот или лицензий. Подобный обмен опытом между федеральными и муниципальными органами власти должен обеспечить единый высокий стандарт качества сервиса на всей территории страны.

Федеральный проект «Государство для людей» реализуется с 2021 года и входит в число инициатив социально-экономического развития России. За пять лет система управления прошла путь от оцифровки отдельных справок до создания комплексных экосистем. Текущий этап реформы, по словам Дмитрия Юрьевича Григоренко, должен сделать государство незаметным помощником, который работает быстро и просто, ориентируясь исключительно на запросы населения и реального сектора экономики.