В Москве затопило аэропорт Внуково: что делать пассажирам при задержке рейса

Сильный ливень, обрушившийся на Москву накануне 8 июня, нарушил работу аэропорта Внуково. В результате повреждения кровли в терминале А произошло локальное подтопление. Это вынудило авиаперевозчика оперативно изменить маршрут как минимум четырёх рейсов: в Ереван, Псков, Санкт-Петербург и Нальчик. Некоторые из них были временно перенаправлены на запасные аэродромы. Впоследствии, вечером в воскресенье, аэропорт возобновил штатную работу, а рейсы постепенно возвращаются к исходному расписанию.

Все экстренные службы сработали оперативно, задержки были минимальны, и в настоящее время аэропорт полностью восстановил операционную деятельность, сообщили в  пресс-службе Внуково.

С юридической точки зрения, ситуация квалифицируется как задержка или изменение условий перевозки по независящим от авиаперевозчика обстоятельствам (форс-мажор). Тем не менее, права пассажиров не теряют силы.

Согласно Воздушному кодексу РФ и Федеральным авиационным правилам, при задержке рейса более двух часов авиакомпания обязана:

• предоставить пассажирам питьевую воду и возможность воспользоваться средствами связи;
• через 4 часа — горячее питание, а затем — каждые 6 часов (днём) или 8 часов (ночью);
• обеспечить при необходимости размещение в гостинице, трансфер и хранение багажа.

При этом, даже при неблагоприятных погодных условиях пассажир имеет право на возврат полной стоимости билета в случае отказа от полёта, если задержка существенна.

Если перенос рейса повлек за собой дополнительные убытки (пропущенные пересадки, неиспользованные брони и т.д.), стоит собрать доказательства и обратиться с претензией в авиакомпанию. В случае отказа в компенсации можно подать жалобу в Росавиацию или обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Инфраструктурные инциденты также являются зоной ответственности аэропорта. Если пассажир пострадал в результате неорганизованной эвакуации, получил травму или потерял багаж, ответственность уже ложится на администрацию воздушной гавани, и в подобных случаях возможен гражданский иск о компенсации вреда здоровью или имуществу.