Новости Статьи Авторы
20.12.2024
20

В России пассажиры смогут сохранить обратные билеты даже при опоздании

С сентября 2025 года в России начнут действовать обновленные правила оплаты авиаперелетов, которые значительно расширят права пассажиров. Одним из ключевых нововведений станет возможность сохранить обратный билет даже в случае опоздания на первый рейс. Это решение, разработанное Министерством транспорта, направлено на устранение одной из самых спорных практик авиаперевозчиков.

Сегодня, если пассажир пропускает рейс по билету «туда-обратно», авиакомпании вправе аннулировать обратный сегмент, независимо от того, собирается ли человек продолжать путешествие. Новые правила покончат с этой практикой, позволяя пассажирам избежать дополнительных расходов на покупку нового билета для возвращения.

Кроме того, упразднятся дополнительные комиссии за отмену или изменение условий поездки. Отныне авиакомпании смогут взимать только сумму, эквивалентную их реальным затратам. Эта мера направлена на защиту интересов клиентов и снижение финансового бремени.

Еще одним важным шагом станет обязательство для авиакомпаний разработать и утвердить правила формирования цен. Это обеспечит прозрачность тарифов и позволит пассажирам лучше ориентироваться в стоимости перелетов.
Дополнительно, правительство рассматривает возможность выделения 3,5 миллиарда рублей для поддержки авиакомпаний, выполняющих рейсы из удаленных регионов по льготным тарифам. Это решение призвано сделать авиаперелеты более доступными для жителей удаленных территорий.

Новые правила станут важным этапом в развитии российского авиасообщения, сделав полеты удобнее и справедливее для пассажиров, а также способствуя укреплению доверия к авиаперевозчикам.

Аннулирование обратного билета при пропуске рейса «туда» было давно устаревшей и несправедливой практикой. Пассажир платит за услугу перевозки в обе стороны, и пропуск одного сегмента не должен автоматически лишать его возможности воспользоваться вторым. Сохранение обратного билета — это необходимый шаг к восстановлению справедливости и уважения прав пассажиров, подчеркивает юрист.

Также важным аспектом является ограничение дополнительных сборов за отмену или изменение билетов. Сейчас авиакомпании часто устанавливают чрезмерные штрафы, которые значительно превышают их реальные затраты. Эти сборы нарушают принципы добросовестности и делают процесс покупки авиабилета непрозрачным, считает Ашенбреннер Наталья. Ограничение размеров штрафов до уровня фактических расходов авиакомпаний поможет защитить потребителей от неоправданных финансовых потерь.

Кроме того, нельзя недооценивать значимость повышения прозрачности ценообразования. Потребители имеют право знать, из чего состоит цена билета, и какие именно сборы включены в итоговую сумму. Прозрачное ценообразование позволит избежать недоразумений и повысить доверие к услугам авиакомпаний.

Эти изменения оцениваются, как положительные шаги в сторону улучшения условий для пассажиров, отметила юрист. Однако необходимо внимательно следить за тем, как эти нормы будут реализовываться на практике. Нужны чёткие механизмы контроля, чтобы предотвратить возможные злоупотребления со стороны авиакомпаний, заключила Ашенбреннер Наталья.  

 

Ашенбреннер Наталья Сергеевна Ведущий юрисконсульт, специалист в сфере семейного, трудового и авторского права
В России пассажиры смогут сохранить обратные билеты даже при опоздании
20
Поделиться