Юрист назвал три частые ошибки с персональными данными на сайтах

Многие компании фокусируются на формальном соблюдении 152-ФЗ, чтобы избежать штрафов Роскомнадзора, но упускают из вида более серьезный риск — потерю доверия клиентов. Эксперты в области права выделяют три типичные ошибки на сайтах, которые не только нарушают закон, но и подрывают репутацию бизнеса в глазах современных потребителей.

Речь идет об отсутствии обязательных документов на сайте, сборе избыточной информации и получении неявного согласия на ее обработку. Сегодня пользователи стали внимательнее относиться к своей приватности: они фильтруют навязчивые рассылки, читают, какие галочки ставят, и замечают, когда их данные используют не по назначению.

Когда компания четко объясняет, зачем ей нужны данные, не требует лишнего и уважает право пользователя на отказ, она не просто выполняет требование закона. Она демонстрирует клиенту уважение и заботу о его комфорте. В современной цифровой экономике прозрачная работа с данными — это уже не просто юридическая обязанность, а новый стандарт качественного сервиса и основа долгосрочных отношений с аудиторией.

Политика обработки данных должна точно отражать реальные бизнес-процессы компании, отмечает юрист. Если сайт собирает email для исполнения заказа, а затем использует его для рекламных рассылок, не указав эту цель в Политике, — обработка для рекламы становится незаконной. Каждая цель сбора данных должна быть заранее определена и явно прописана.

Из этого следует и принцип минимизации, установленный статьей 5 Федерального закона № 152-ФЗ: объем данных должен быть минимально необходимым для заявленной цели. Запрос паспортных данных для доступа к вебинару является избыточным, и за это предусмотрена ответственность по статье 13.11 КоАП РФ.

Сам же процесс сбора должен сопровождаться корректным согласием. Закон требует, чтобы оно было сознательным и конкретным волеизъявлением. Это реализуется через отдельный незаполненный чек-бокс с однозначной формулировкой и активной ссылкой на Политику. Включение согласия в общий текст оферты этому требованию не соответствует, заключил Хамнаев Максим.

Хамнаев Максим Владимирович Специалист в сфере закупок Партнер федеральной юридической компании «Мой Юрист»