За навязывание услуг клиентам бизнесу грозит штраф до 1 млн рублей с сентября 2025

С 1 сентября 2025 года в России планируют ввести увеличенные штрафы за навязывание потребителям дополнительных товаров, работ или услуг. Соответствующий законопроект (№ 924770-8) рассматривается в Госдуме и направлен на усиление защиты прав потребителей.

Если поправки примут, должностным лицам будет грозить штраф от 100 тыс. до 300 тыс. рублей, а компаниям — от 250 тыс. до 1 млн рублей. Сейчас максимальные санкции составляют 4 тыс. и 40 тыс. рублей соответственно.

Новые штрафы КоАП коснутся ситуаций, когда покупка основного товара или услуги обусловлена обязательным приобретением дополнительных, либо когда такое условие сообщается потребителю до заключения договора. Это изменение синхронизировано с другим нововведением: с той же даты, 1 сентября 2025 года, продавцам и агрегаторам запретят использовать автоматические галочки согласия на платные дополнительные услуги.

Таким образом, законодатель стремится исключить ситуации, когда потребители вынуждены оплачивать ненужные им опции. Предпринимателям уже сейчас стоит пересмотреть свои договоры и бизнес-процессы, чтобы избежать существенных финансовых потерь.

Прежние штрафы редко останавливали продавцов от навязывания услуг, но санкция до миллиона рублей — весомый аргумент в пользу честной работы. Компаниям стоит проверить свои предложения и договоры, убрав любые условия, которые могут счесть принуждением к покупке.
Сотрудников важно научить предлагать дополнительные опции так, чтобы клиент делал осознанный и добровольный выбор, а не соглашался под давлением. Потребителям станет легче защитить свои интересы.
Если вам что-то навязывают, собирайте доказательства: аудиозаписи, скриншоты помогут. С жалобой обращайтесь в Роспотребнадзор. Новые поправки в закон о защите прав потребителей усиливают вашу позицию.
К примеру, в нашей практике был случай, когда мы через суд расторгли дополнительные опции к договору автокредитования с навязанными услугами, вернули клиенту все средства и взыскали штраф с организации. Цель законодательных изменений — стимулировать бизнес конкурировать качеством основного продукта, а не хитростями с доплатами. Прозрачным компаниям не о чем беспокоиться, а остальным придется играть по новым, более строгим правилам.

Маннанова Гульнара Анасовна Юрисконсульт в сфере права социального обеспечения, гражданского и семейного права.