Жалобы на перевозчиков теперь можно решить через всероссийскую линию Роспотребнадзора

Роспотребнадзор сообщил о старте Всероссийской горячей линии, посвященной защите прав пассажиров и клиентов транспортных компаний. Получить консультацию специалисты предложат жителям всех регионов — работа линии продлится с 17 по 28 ноября, сообщается на официальном портале ведомства.

Гражданам помогут разобраться с любыми вопросами, связанными с организацией перевозок:

• правилами транспортировки багажа и личных вещей;
• работой курьерских и экспедиторских служб;
• действиями при задержках, утере груза или нарушении сроков;
• особенностями погрузочно-разгрузочных операций;
• ситуациями, возникающими в процессе пассажирских и грузовых перевозок.

Консультации проводят специалисты территориальных управлений Роспотребнадзора. На их официальных сайтах опубликованы номера телефонов, расписание работы центров и рекомендации — какие документы или сведения стоит приготовить перед звонком, чтобы получить максимально точный ответ.

Помимо региональных горячих линий, будет также доступна круглосуточная федеральная линия — Единый центр консультаций Роспотребнадзора: 8 800 555-49-43. Звонки осуществляются бесплатно из любой точки страны.

В ведомстве подчеркивают, горячая линия создана для того, чтобы пассажиры и грузоотправители могли оперативно получать помощь и разъяснения по своим правам. Кроме тото, специалисты помогут быстрее разрешить спорные вопросы с перевозчиками.